Na Hidralux, temos o compromisso de entregar seus produtos com agilidade, segurança e total transparência. Abaixo, explicamos como funcionam nossos processos de envio e entrega:

1. Prazos de Entrega

O prazo padrão de entrega é de 2 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o endereço de entrega, a disponibilidade dos itens em estoque e a modalidade de frete escolhida.

O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e não inclui o tempo de processamento do pedido (ver item 3).

2. Opções de Frete

Oferecemos diversas modalidades de envio para atender melhor às suas necessidades, incluindo opções econômicas e expressas.

Durante o checkout, você poderá escolher a alternativa mais adequada para a sua região.

3. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será cuidadosamente separado, embalado e preparado para envio.

O prazo de processamento interno pode levar até 2 dias úteis, dependendo do produto e da disponibilidade em estoque.

4. Transportadora e Rastreamento

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue em segurança.

Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Recebimento e Conferência

No momento da entrega, recomendamos que você:

• Verifique se a embalagem está intacta;
• Confirme se os produtos recebidos estão corretos e em perfeitas condições.

Caso identifique qualquer divergência ou dano, registre a ocorrência na nota fiscal e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:

📧 sac@hidralux.shop

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço informado no momento da compra está completo e correto.

A Hidralux não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionadas por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Entregas em Áreas Remotas

Para regiões de difícil acesso ou fora da cobertura das transportadoras, os prazos de entrega podem ser maiores.

Nesses casos, entraremos em contato para informar as condições específicas antes do envio.

8. Problemas na Entrega

Em caso de atraso, extravio ou entrega em endereço incorreto, entre em contato com nossa equipe imediatamente para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.